American Airlines, el bagajı stresine son veriyor. Biniş kapılarındaki ölçüm kutuları kaldırıldı, yolcu lehine karar dönemi başladı.
American Airlines, el bagajı kontrollerinde yolcu dostu bir döneme geçiyor. ABD genelindeki tüm havalimanlarında biniş kapılarında bulunan metal bagaj ölçüm kutularını kaldırma kararı alan şirket, böylece yolcuların yaşadığı stresli kontrol sürecini hafifletmeyi hedefliyor.
Yeni uygulamayla birlikte, el bagajı boyut sınırı (45 inç / 115 cm) geçerliliğini koruyor. Ancak artık çantanın boyutu konusunda şüphe varsa, personelin yolcudan yana tavır alması isteniyor. Bu değişiklik özellikle, valizini sınırına kadar doldurup ek ücret ödemek istemeyen yolcular için büyük bir kolaylık sağlayacak.
Yolcudan Yana Karar Dönemi
New York Post’ta yer alan habere göre, şirket içi bir e-postada bu değişikliğin “biniş sürecini iyileştirmek” amacıyla yapıldığı belirtildi. American Airlines da uygulamanın pazartesi itibarıyla resmen başladığını doğruladı.
Şirket çalışanlarına gönderilen talimatta şu ifadeye yer verildi:
“Çanta biraz büyük görünüyorsa veya emin değilseniz, müşteriden yana olun.”
El bagajı politikalarında yapılan bu güncelleme, American Airlines yolcuları için daha esnek ve hızlı bir seyahat deneyimi sunacak.
Kontuarlarda Ölçüm Devam Edecek
Öte yandan, bagaj ölçüm cihazları tamamen kaldırılmıyor. Şirket, söz konusu cihazların check-in kontuarlarında kullanılmaya devam edeceğini açıkladı. Görevlilerden, açıkça büyük olan çantaları el bagajı olarak kabul etmemeleri isteniyor.
American Airlines yolcuları, halen bir adet kabin bagajı (üst dolaba sığabilecek boyutta) ve bir adet kişisel eşya (koltuk altına sığabilecek) taşıma hakkına sahip.
Sektörde Örnekleri Var
American Airlines için bu uygulama bir ilk olsa da, sektör genelinde benzer adımlar daha önce atılmıştı. United Airlines, biniş kapılarındaki bagaj ölçüm cihazlarını 2020 yılında kaldırmıştı.
Şirketin eski CEO’su Doug Parker da geçmişte yaptığı açıklamada, aile bireylerine “asla bagaj teslim etmeyin” tavsiyesinde bulunduğunu söylemişti. Parker’a göre, bu alışkanlık seyahat esnasında yaşanabilecek sorunları büyük ölçüde azaltıyor.
