Radisson Blu Hotel Kayseri Genel Müdürü Şeyda Gönül ile Erciyes’in kış turizmindeki yükselişini, sürdürülebilir yatırımları, misafir beklentilerini ve Türkiye’nin küresel rekabetteki yerini konuştuk. Gönül, “Erciyes dört mevsim turizm için önemli bir dönüşüm potansiyeline sahip” diyor.
Türkiye’deki kayak merkezlerinin mevcut altyapısını, Avrupa ve dünya standartlarıyla kıyasladığınızda en güçlü ve en geliştirilmesi gereken yönler neler?
Türkiye son yıllarda kış turizmine ciddi yatırım yaptı. Coğrafi çeşitliliğimiz, yüksek irtifa avantajımız ve modern lift altyapımız güçlü yönlerimiz. Ancak Avrupa’nın önde gelen merkezleriyle kıyaslandığında, suni karlama kapasitesi, pist standardizasyonu ve operasyonel bakım kültürü hâlâ geliştirilmesi gereken alanlar arasında. Örneğin Erciyes’te yapılan pist modernizasyonları ve yeni lift yatırımları ile suni karlama sistemleri, Türkiye’nin potansiyelini gösteren başarılı bir örnek teşkil ediyor.
Geçtiğimiz sezon yaşanan kar yetersizliği sonrası birçok destinasyon suni karlama sistemlerine yöneldi. Sizce Türkiye’de suni karlama yatırımlarının yaygınlaşması zorunlu hale geldi mi? Dünyadaki örneklerle kıyaslar mısınız?
İklim değişikliği tüm dünya için bir gerçek. Alpler’de dahi birçok merkez sezonu garanti altına almak için suni kar kullanıyor. Erciyes’te uygulanan suni kar sistemleri sayesinde pistler sezon boyunca güvenli ve kayak dostu kalabiliyor. Bu da suni karlamanın Türkiye’de, özellikle yüksek irtifa ve yoğun talep dönemlerinde artık zorunlu bir yatırım haline geldiğini gösteriyor.
2025–2026 sezonunda hangi pazarlardan talep bekliyorsunuz? Kayak merkezleri ilgiyi artırmak için nasıl bir tanıtım stratejisi izlemeli?
Erciyes, özellikle Körfez ülkeleri, Almanya, İngiltere ve Rusya gibi dış pazarlarda güçlü bir konuma sahip. Havalimanına yakınlığı ve geniş konaklama kapasitesi sayesinde Körfez ve Avrupa pazarlarından gelen ziyaretçiler için erişilebilir bir destinasyon. Şu anda Çekya ve Polonya’dan Kayseri’ye haftalık üç charter uçuşu bulunuyor. Hedef pazarlarımız arasında İngiltere ve İskandinav ülkeleri de yer alıyor.
İç pazarda ise aileler ve genç kitle Erciyes’e yoğun ilgi gösteriyor. Ankara, Mersin, Konya ve Adana gibi yakın şehirlerin yanı sıra İstanbul’dan Kayseri’ye bir saatlik uçuş mesafesinde olmamız, bu bölgeden de yüksek talep almamızı sağlıyor. Bugüne kadar yaptığımız değerlendirmelere göre, Erciyes’i 113 farklı ülkeden kayak sever ziyaret etti.
Destinasyon tanıtımında TGA ile yürüttüğümüz iş birlikleri, uluslararası fuar katılımlarımız, profesyonel kayak sporcularını ve yabancı basını bölgeye davet ettiğimiz tanıtım programları büyük önem taşıyor. Ayrıca dijital iletişim, deneyim odaklı paketler ve charter uçuş iş birlikleri de Erciyes’in uluslararası bilinirliğini artırmada kritik rol oynuyor.
Kayak merkezlerinde güvenlik, mekanik tesis bakımı ve pist kalitesi gibi alanlarda Türkiye’nin mevcut performansını nasıl değerlendiriyorsunuz? Dünya liginde neredeyiz?
Büyük merkezler uluslararası standartlara yaklaşmış durumda. Ancak uygulamalar arasında farklılıklar var. Erciyes’te pist bakım yönetimi ve lift operasyonları düzenli sertifikasyon ve eğitimlerle destekleniyor; bu da güvenlik ve pist kalitesini üst seviyede tutuyor. Ülke genelinde bu uygulamaların yaygınlaştırılması, Türkiye’nin küresel rekabette daha güçlü olmasını sağlar.
Charter uçuşlar, bölgesel havalimanları ve ulaşım kolaylığı, destinasyon seçimini küresel ölçekte nasıl etkiliyor? Türkiye’nin bu konuda avantajları ve eksikleri neler?
Ulaşım kolaylığı, kış turizmi destinasyonlarının tercih edilmesinde kritik bir faktör. Türkiye’nin avantajı, birçok kayak merkezinin bölgesel havalimanlarına yakın olması ve Avrupa ile Körfez ülkelerinden direkt uçuş imkânı sunmasıdır. Örneğin Erciyes, Kayseri Havalimanı’na sadece 30–40 dakikada ulaşılabiliyor ve düzenli uçuşlarla erişimi çok kolaylaştırıyor. Eksiklerimiz ise bazı bölgelerde charter uçuşların sınırlı olması ve transfer altyapısının hâlâ geliştirilmesi gereken noktalarının bulunması. Düzenli, hızlı ve kayak ekipmanını kolay taşıyabilecek transfer hizmetleriyle bu eksikler giderildiğinde Türkiye, uluslararası pazarlarda çok daha rekabetçi hale gelebilir.
Kayak merkezleri sadece kış değil, dört mevsim turizm destinasyonuna dönüşmek için hangi yatırımlara ihtiyaç duyuyor? Dünyadaki başarılı örneklerle karşılaştırabilir misiniz?
Kayak merkezlerinin dört mevsim destinasyon olması için altyapı ve pist dışı aktivitelerin çeşitlendirilmesi gerekiyor. Yazın doğa sporları, trekking, bisiklet, yamaç paraşütü gibi aktiviteler, spa ve wellness hizmetleri, kültür ve gastronomi deneyimleriyle desteklenmeli. Dünyada Avusturya’daki Kitzbühel veya İsviçre’deki Zermatt gibi merkezler, kışın kayak, yazın doğa ve macera sporları sunarak yıl boyu turist çekiyor. Türkiye’de de Erciyes Dağı, benzer yatırımlarla sadece kış değil, yaz ve baharda da turistlerin tercih edeceği bir destinasyon haline gelebilir.
Ziyaretçilerin beklentilerinde son yıllarda nasıl bir değişim gözlemliyorsunuz? Türkiye’deki kayak merkezleri, yeni nesil turistin deneyim odaklı tatil anlayışına uyum sağlayabiliyor mu?
Yeni nesil misafirler artık sadece kayak yapmakla yetinmiyor; deneyim odaklı, sosyal medyada paylaşılabilir ve kültürel açıdan zengin aktiviteler öncelikli hale geldi. Gastronomi, yerel kültür, wellness ve eğlence programları artık kararlarını etkileyen kriterler arasında. Erciyes de son dönemlerde festivaller, etkinlikler ve outdoor aktivitelerle misafirlere hem kış hem yaz sezonunda deneyimler sunarak çeşitlilik sağlamaya çalışıyor. Bu sayede ziyaretçiler sadece spor için değil, tüm yıl boyunca keyifli ve farklı deneyimler yaşamak için bölgeyi tercih ediyor.
Türkiye’nin kış turizmi potansiyelinin tam anlamıyla değerlendirilebilmesi için merkezi yönetim ve yerel yönetimler düzeyinde hangi politikaların uygulanması gerektiğini düşünüyorsunuz?
Ulusal kış turizmi stratejisi, suni kar yatırımlarına teşvik, ulaşım altyapısının güçlendirilmesi ve sertifikasyon programları kritik. Erciyes gibi örnekler, kamu ve özel sektör iş birliğinin doğru yürütüldüğünde kış turizmi potansiyelinin ne kadar artırılabileceğini gösteriyor.
Güvenlik, yangın vb. konularda ne gibi önlemler aldınız?
Kayseri Erciyes Dağı’ndaki otellerimiz (Radisson Blu Hotel, Mount Erciyes & Sky Hotel Erciyes – member of Radisson Individuals), son yangın yönetmeliklerine uygun olarak inşa edilmiş yeni nesil tesislerdir.
Yatırımcımızın yüksek mühendislik disiplini ve Radisson markası altında hizmet veriyor olmamız nedeniyle, hem yasal yükümlülükler hem de marka standartları açısından güvenlik konusunda taviz verme şansımız yok. Bu nedenle, güvenlik ve yangınla ilgili tüm altyapımız uluslararası kriterlere göre kurgulandı.
Tesislerimizde adresli yangın algılama sistemleri, otomatik sprinkler hattı, duman tahliye ve basınçlandırma sistemleri, acil yönlendirme ve aydınlatmalar gibi tüm temel donanımlar en güncel teknolojiyle kuruludur. Mutfak ve teknik hacimler gibi riskli alanlarda otomatik söndürme ve gaz kesme sistemleri, kaçış yollarında ise yangına dayanıklı bölümlendirme ve güvenlik kapıları yer almaktadır. Tüm bu teknik altyapının yanında, düzenli tatbikatlar, acil durum eğitimleri ve kayak merkezinin özel koşullarına göre hazırladığımız tahliye prosedürleriyle operasyonel hazırlığımızı da sürekli güncel tutuyoruz.
Personelimiz için düzenli yangın ve acil durum tatbikatları yapıyor, tüm ekiplerin bu konudaki yetkinliğini sürekli olarak güncelliyoruz. Ayrıca kayak merkezi gibi yoğun bir destinasyonda çalıştığımız için, arama–kurtarma, ilk yardım ve zor hava koşullarında tahliye gibi ek senaryolara yönelik özel prosedürlerimiz ve eğitimlerimiz de mevcut.
Kayak merkezinizde geçtiğimiz yıl ağırlanan misafir sayısı ne kadardı?
2024–2025 kayak sezonunda 2,5 milyondan fazla yerli ve yabancı misafir ağırlandı. Bu istatistik, otellerden, kayak kiralama işletmelerinden ve otoparklardan alınan sayıların ortalamasıdır; resmi veri değildir.
Kayak merkezinizde kaç tesisi var? Yeni tesisler söz konusu mu?
Erciyes Kayak Merkezi’nde 19 adet mekanik tesis bulunmaktadır. Planlama aşamasında olan bir tesisin de önümüzdeki yıllarda ilave edilmesi planlanıyor.
Eklemek istedikleriniz?
Erciyes’te iki dağ oteli bulunan bir işletme olarak, bölgenin kış turizmi potansiyeline çok inanıyoruz. Amacımız sadece konaklama hizmeti sunmak değil; Erciyes’i dünya standartlarında bir kış destinasyonu haline getirme yolculuğuna katkı sağlamak. Bu doğrultuda hem hizmet kalitemizi hem de uluslararası tanıtım faaliyetlerimizi her yıl daha da güçlendiriyoruz.
