Yazar: Ecem Ercan Adanır
Hızlı büyüyen bir marka olarak Radisson Otel Grubu, kurum içi eğitim ve gelişim programlarının yanı sıra sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik çalışmalarıyla da öne çıkıyor. Radisson Otel Grubu Kıdemli İnsan Kaynakları Yöneticisi Nergis Yönet, Radisson Otel Grubu’nun istihdam ve eğitim politikalarından kurum kültürü yaklaşımına pek çok konudaki sorularımızı yanıtladı.
Öncelikle, Radisson Otel Grubu’nun istidam politikalarından genel olarak bahseder misiniz?
Radisson Otel Grubu, kapsayıcı ve çeşitliliği teşvik eden bir çalışma ortamı yaratmayı amaçlar. Çalışanlarının kariyerlerini birlikte planlar ve yakın bir şekilde takip eder, çünkü hızla büyüyen bir otel grubu olarak her geçen gün daha fazla şefe, bölüm yöneticisine ve genel müdüre ihtiyaç duyuyoruz. Kendi çalışanlarına öncelik veren bir şirket olarak bu yaklaşım, genç yeteneklerin Radisson’da çalışmayı tercih etmelerine doğal bir cazibe katıyor.
Turizm sektörünün en önemli ve güncel sorunlarından biri personel ve istihdam… Radisson Otel Grubu olarak otellerinizde nitelikli personel gereksinimlerinize nasıl çözüm bulunuyorsunuz?
Turizm Meslek Liseleri ve Üniversite kariyer günlerine katılmanın yanı sıra kurumsal kariyer web sitemiz (https://tr.harri.com/radissoncareers) üzerinden gelen başvuruları hızlıca değerlendiriyoruz. Bu şekilde, nitelikli personel ihtiyacımızı karşılamak için geniş bir aday havuzundan yararlanıyoruz.
Responsible Business (Sorumlu İşletmecilik) Programı kapsamında, yerel topluluklara destek olmak, çalışanlara adil ve güvenli bir çalışma ortamı sunmak ve misafirlerle olan etkileşimlerde sorumluluk bilinciyle hareket etmek ön plandadır.
Eğitim programlarınıza ilişkin detayları paylaşabilir misiniz?
Pek çok sertifika programının yanı sıra, kültürümüz ve kimliğimize dair kurumsal eğitimler ve kişisel gelişim programlarına bir tıkla ulaşmamızı sağlayan Radisson Academy’nin 5. yaşını geçen ay pek çok etkinlikle kutladık. Radisson Academy sadece online eğitimlerden ibaret değil, sertifikalı eğitmenlerimizle dünyanın çeşitli bölgelerinde yıl içinde pek çok canlı eğitim haftaları düzenliyoruz. Onlarca farklı ülkeden gelen meslektaşlarımızla birlikte gelişme imkanı buluyoruz.
Radisson Otel Grubu’nun sosyal sorumluluk ve sürdürülebilirlik alanlarında önemli faaliyetlerde bulunduğu biliniyor. Bu kapsamda yapılan çalışmalardan bahseder misiniz?
Radisson Otel Grubu, 2001 yılından bu yana Responsible Business (Sorumlu İşletmecilik) Programı ile çevresel ve sosyal sorumluluklarını yerine getirmeye odaklanmaktadır. Bu program, topluma ve çevreye olumlu katkılar sağlamayı amaçlar. Program kapsamında, yerel topluluklara destek olmak, çalışanlara adil ve güvenli bir çalışma ortamı sunmak ve misafirlerle olan etkileşimlerde sorumluluk bilinciyle hareket etmek ön plandadır.
Yerel toplulukları desteklemek için çeşitli projeler yürütmekteyiz. Eğitim, sağlık ve refah gibi alanlarda toplumun ihtiyaçlarına yönelik projeler geliştiriyoruz. Özellikle çocuklara yönelik eğitim programları ve sağlık hizmetleri sağlanarak, toplumun geleceğine yatırım yapıyoruz. Ayrıca, iş gücünde çeşitliliği ve dahil etmeyi teşvik eden politikalar uyguluyoruz. Bu kapsamda, kadınların ve azınlık gruplarının iş gücüne katılımını artırmak için çeşitli girişimlerde bulunuyoruz. Çeşitlilik ve dahil etme eğitimleri ile çalışanlarımızın bu konularda bilinçlenmesini sağlıyoruz.
Sürdürülebilirlik çalışmalarımızdan bahsedecek olursak; Radisson Otel Grubu, sürdürülebilirlik konusundaki çabalarını uluslararası düzeyde tanınan sertifikalarla belgelendirir. Örneğin, birçok otel LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) ve Green Key gibi sürdürülebilirlik sertifikalarına sahiptir. Karbon ayak izimizi azaltmak için enerji verimliliği projeleri ve yenilenebilir enerji kullanımı gibi çeşitli önlemler alıyoruz. Otellerde enerji tasarrufu sağlayan aydınlatma ve ısıtma sistemleri kullanıyoruz. Grubumuzun “Think Planet” programı, enerji tüketimini azaltmak ve çevresel sürdürülebilirliği artırmak amacıyla geliştirilmiştir.
Radisson Otel Grubu, modern iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak çalışan ilişkilerini güçlendirmekte ve kurum kültürünü geliştirmektedir.
Radisson Otel Grubu’nda kurum kültürü oluşturulurken neler hedeflendi, hangi konulara önem verildi?
Bizi biz yapan inançlarımız ve olaylar karşısında gösterdiğimiz tutumdur. Radisson Grubu’nun kültür inançlarını hemen sizlerle paylaşmak isterim. Siz de okuduğunuzda bu inançları samimi olarak sahiplenirseniz ve belki de sizi zorlayan durumlarda bile bu yaklaşımları sergilediğinizde başarılı olmaktan başka bir sonuç inanın olmuyor.
- Her gün, her yerde, her zaman unutulmaz anlar yaşatıyoruz.
- “Yes, I Can!” (Evet, Ben Yapabilirim!) ruhuyla hizmet etmekten keyif alıyoruz.
- Biz yetenek yetiştiririz, yetenek bizi büyütür.
- Güven oluşturmak için açık ve doğrudan etkileşimlere değer veriyoruz.
- Her şeyin mümkün olduğuna inanıyoruz.
- Yaptığımız her şeyden keyif alıyoruz.
- Bizler tek bir zihniyete sahip birçok zihiniz.
Radisson Otel Grubu’nda faydalanılan iletişim teknolojileri ve bunların çalışan ilişkileri ile kurum kültürüne yansımalarını değerlendirir misiniz?
Radisson Otel Grubu, modern iletişim teknolojilerini etkin bir şekilde kullanarak çalışan ilişkilerini güçlendirmekte ve kurum kültürünü geliştirmektedir. İç iletişim platformları, mobil uygulamalar, video konferans sistemleri ve kurumsal sosyal ağlar sayesinde hızlı ve etkili iletişim kuruyoruz. Bu teknolojiler, çalışanlarımız arasında bilgi paylaşımını ve iş birliğini artırarak, şeffaflık ve güven duygusunu pekiştiriyor.
Turizm sektöründe çalışmayı hedefleyen, üniversitelerin turizm ile ilgili bölümlerinde okumayı planlayan gençlere sektörde başarılı olabilmeleri adına hangi tavsiyelerde bulunursunuz?
Turizm sektöründe çalışmayı hedefleyen gençlere birkaç önemli tavsiyede bulunabilirim…
İnsan ilişkilerine önem verin: Turizm sektörü, insan ilişkilerinin büyük önem taşıdığı bir alandır. Pozitif bir tutum sergileyen, insanlarla iyi iletişim kurabilen bireyler için kapılar her zaman açık olacaktır. Güler yüzlü ve empati sahibi olmanız sizi daima destekleyecektir.
Takım çalışmasına yatkın olun: Otelcilik, ekip çalışmasını gerektiren bir sektördür. Uyumlu, birbirini kollayan ve destekleyen bir takım oyuncusu olmalısınız. Sorunları çözmede ve başkalarına destek olmada proaktif olmak hem kişisel hem de profesyonel anlamda büyümenizi sağlayacaktır.
Problemlerden ders çıkarın: Hiç mi problem olmayacak? Tabii ki pek çok problem çözeceksiniz, hata yapacaksınız. Problemlerden ders alarak tekrarlanmasını önlediğiniz sürece keyif alarak çalışacağınız bir sektör otelcilik.
Sizi kısaca tanıyabilir miyiz?
2022 yılında Radisson Otel Grubu’nda Türkiye Kıdemli İnsan Kaynakları Yöneticisi olarak göreve başladım. Ülkemizde istikrarlı bir şekilde büyüyen Radisson Otel Grubu’nun İnsan Kaynakları ve kariyer gelişim projeleri her zaman ilgimi çekmişti ve bu grubun bir parçası olmanın heyecanını yaşıyorum.
Otelcilik sektörüne 1992 yılında Swissotel The Bosphorus’ta adım attım ve bu süreçte İnsan Kaynakları ve Eğitimcilik alanında gelişimimi sürdürdüm. 26 yıllık İK tecrübem süresince, Darüşşafaka, Elite World Group ve Kempinski Residences gibi prestijli kurumlarda İnsan Kaynakları yönetici pozisyonlarında bulundum.
Bana Radisson Otel Grubunun farklı alanlarındaki yaklaşımlarını geniş kitlelerle paylaşma imkanı verdiğiniz için teşekkür ederim.
