Otelcilikte standart oda anlayışı yerini yapay zekâ destekli, kişiselleştirilebilir konaklamaya bırakıyor. “Composable Stay” modeliyle misafirler Wi-Fi hızından minibar içeriğine kadar oda detaylarını seçebiliyor.
Küresel otelcilik sektörü, havacılıktaki dinamik fiyatlama ve teklif modellerinden ilham alan yeni bir döneme giriyor. “Composable Stay” olarak adlandırılan sistemle birlikte geleneksel standart oda konsepti dönüşüyor; misafirler konaklama deneyimini baştan sona kişiselleştirebiliyor.
Yeni modelde oda tipi yalnızca başlangıç noktası olarak görülüyor. Wi-Fi hızı, minibar içeriği, yastık seçimi, ışıklandırma ayarları, oda konumu ve ek hizmetler gibi birçok detay rezervasyon aşamasında belirlenebiliyor. Yapay zekâ destekli sistemler, misafirin tercihlerini analiz ederek en uygun konfigürasyonu ve fiyat teklifini oluşturuyor.
Havayolu şirketlerinde uygulanan dinamik biletleme modeline benzer şekilde, sabit paketler yerine esnek ve modüler teklifler sunuluyor. Böylece hem iş hem tatil amaçlı seyahat eden misafirler, ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bir deneyim yaşayabiliyor.
Uluslararası zincirler bu dönüşümün öncülüğünü yapıyor. Marriott, sadakat programı verilerini kullanarak kişiye özel oda yükseltmeleri ve ek hizmet önerileri sunuyor. Hilton, mobil uygulama üzerinden dijital oda seçimi ve oda içi kontrol imkânı sağlıyor. Virgin Hotels ise minibar ve oda ayarlarının uygulama üzerinden yönetilmesine olanak tanıyor. 2025’te faaliyete geçen Otonomus markası ise klasik oda kategorilerini kaldırarak tamamen yapay zekâ temelli modüler konfigürasyon modeli uyguluyor.
Uzmanlara göre tam entegrasyon henüz yaygınlaşmamış olsa da sektörün yönü net. Kişiselleştirilmiş konaklama deneyimi, misafir memnuniyetini artırırken oteller için ek gelir ve daha yüksek kâr marjı potansiyeli yaratıyor.
