Fransızca kökenli bir kelime olan Concierge (konsiyerj), büyük otellerde müşterinin otel dışındaki iş ayarlamalarını yapan birimin adıdır. Concierge hizmetleri pazarı hacminin ortalama yüzde 8,3’lük büyümelerle 2030’da 1,24 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
14 Dilde ulaşılabilen www.turkiyeturizmansiklopedisi.com’un araştırma şirketi Research & Markets’in konuyla ilgili “2025-2030 Raporu”ndan derlediği bilgilere göre, Concierge hizmetleri pazarı hacmi geçen yıl 711,28 milyon dolar olarak gerçekleşti. Pazarın hacminin 2024’te 765,28 milyon dolar olacağı, sonrasında yıllık ortalama yüzde8,3’lük büyümelerle 2030 yılında 1,24 milyar dolara ulaşması bekleniyor.
Pazarın geleceğine yönelik tahminlerde, yapay zekâ destekli kişiselleştirme ve mobil uygulama platformları gibi teknolojik bütünleşmenin büyümenin itici gücü olduğunu ortaya konuluyor. Küreselleşme ve kentleşmenin artan eğilimi, özellikle kent merkezlerinde bu tür hizmetlere olan talebin hızlanması da pazarı büyüten etkiler arasında sayılıyor.
Ancak, hizmetlerin yüksek maliyeti, gizlilik endişeleri ve ekonomik sağlığa bağımlılık gibi zorluklar pazar büyümesini engelleyebilir. Örneğin ekonomik durgunluklar harcanabilir geliri azaltabilir ve bu da talebin azalmasına yol açabilir.
Dijital danışmanlık çözümlerini daha geniş demografik gruplara genişletmek, yenilikçi teknolojiler aracılığıyla hizmet tekliflerini geliştirmek ve çevresel olarak sürdürülebilir seçeneklere odaklanma yeni fırsatlar yaratabilir. Şirketler hizmet erişimlerini genişletmek için seyahat, konaklama ve perakende sektörlerindeki işletmelerle ortaklıklar da kurabilirler.
Rekabetçi bir pazar
Yenilik ve araştırma açısından, öngörücü ve kişiselleştirilmiş hizmet teklifleri için yapay zekâ uygulaması, küresel müşterilere hitap etmek için çok dilli platformların geliştirilmesi ve bütçesine dikkat eden kullanıcılar için abonelik tabanlı modellerin oluşturulması gibi alanlar umut verici çözümler sunuyor.
Concierge hizmetleri pazarının doğası dinamik ve rekabetçidir, trendler daha otomatik ve erişilebilir çözümlere doğru kayıyor. Rahatlık ve gelişmiş yaşam kalitesi arayan çeşitli son kullanıcı gruplarına hitap ediyor.
Raporda, Concierge Hizmetleri Pazarının önde gelen oyuncuları şöyle sayılıyor: Aspire Lifestyles, Bon Vivant, Capstone Concierge, Conciergerie Services, Global Lifestyle Services, Insignia Group, John Paul Group, Knightsbridge Circle, LeGrand Concierge, Luxury Attache, MyConcierge, One Concierge, Pure Entertainment Group, Quintessentially Group, Red Butler, Sincura Group, Sky Premium International, The Billionaire Concierge, The Fixer Lifestyle Group ve Velocity Black.
