Toplantı, etkinlik ve turizm uzmanları Madrid’de gerçekleştirilen TIS 2024’te (Turizm İnovasyon Zirvesi) bir araya gelerek teknolojinin turizm sektörü üzerindeki etkisini ele aldı.
www.turkiyeturizmansiklopedisi.com, TravelDailyNews International’da konuyla ilgili çıkan haberden bir derleme yaptı. TIS 2024’te katılan uzmanlara gör, yeni teknolojiler ve özellikle Yapay Zekâ (AI), turizm sektörüne devrimci etki yaptı. Buna karşın bu etkilerin etki ve kullanımı tartışılıyorken, Avrupa Birliği konuyla ilgili bazı düzenlemeler getirdi.
Turizm İnovasyon Zirvesi’nde teknolojinin getirdiği fırsat ve riskler tüm boyutlarıyla tartışıldı. Bu tartışmaları sizin için şöyle özetledik: Büyük veri göllerine ihtiyaç duymadan verilerin akabileceği bir ortam yaratılmalı. Herkes verilerini tek bir yere atması. Anlaşmalar ve değişim modelleri aracılığıyla bağlantı kurulmasına ihtiyacımız var.
Yapay Zekâ Yasası
Avrupa Komisyonu D3 Hub projesiyle, iş birliğini ve verilere erişimi iyileştirmek için Avrupa düzeyinde turizmde bir yetkinlik merkezinin oluşturulması üzerinde çalışıyor. ‘Yapay Zekâ Yasası’ olarak bilinen düzenleme, inovasyonu yavaşlatmayı değil, güvenli ve şeffaf bir şekilde teşvik etmeyi amaçlıyor. Yapay zekâ, stratejileri ve işi geliştirmek için büyük bir potansiyele sahip, ancak güvenlik ve etiği sağlanabilmesi için kullanımının düzenlenmesi gerekiyor.
D3 Hub turizm verilerinde bir yetkinlik merkezi oluşturmayı amaçlıyor. Yapay zekâ artık ulusal dillerde iletişim kurabiliyor, bu da destinasyonların tanıtılma şeklini değiştirdi. Hedef gruplardan gelen soruları analiz etmek için sohbet robotları kullanılıyor. Tatilci eğilimleri tahmin edilip bölgesel planlamaların iyileştirmesi kolaylaşıyor.
Seyahat Süreci Kolaylaşıyor
Teknoloji otel çalışanlarına hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasını sağlayıp, müşteri memnuniyetini, misafir başına geliri ve sadakati artırıyor. Hala gidilecek uzun bir yol var. Yapay Zekâ hızla büyüyor onunla çalışmanın bir yolunu bulunmalı.
Üretken Yapay Zekâ, sanal asistanların yaygın müşteri sorunlarını çözmesine, deneyimlerini iyileştirmesine ve işletme maliyetlerini düşürmesine olanak tanıyor. Telefonlarımızla ödeme yapabiliyorsak, havaalanındaki tüm süreci dijital kimliklerimizle yönetebiliriz. Otel odalarında kâğıt kullanımı azaldı. Temassız ödemeler hayata geçti. Havaalanlarında, yolcular gelmeden önce biyometrik verilerini kaydedebiliyor bu da tüm seyahat sürecini kolaylaştırıyor.
