Avrupa’da hava yolu yolcularını ilgilendiren yeni düzenleme kabul edildi. Ücretsiz el bagajı, gecikme tazminatı, çocuklu aileler ve özel yolculara yönelik yeni haklarla seyahat kurallarında önemli değişiklikler yapılacak.
Avrupa Parlamentosu, hava yolu yolcularının haklarını genişleten kapsamlı bir düzenlemeyi kabul etti. Yeni kurallarla birlikte bagaj uygulamalarından bilet ücretlerinin şeffaf şekilde gösterilmesine, gecikme tazminatlarından çocuklu ailelerin oturma düzenine kadar birçok alanda yeni yükümlülükler getirilecek. Düzenlemenin yürürlüğe girmesi için Avrupa Birliği Konseyi’nin onayı ile Resmi Gazete sürecinin tamamlanması bekleniyor.
Ücretsiz el bagajı dönemi
Yeni düzenlemeye göre yolcular, küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını kabine ek ücret ödemeden alabilecek. Ayrıca hava yolu şirketleri, bilet satışının ilk aşamasında el bagajı dahil toplam bilet ücretini açık şekilde göstermek zorunda olacak. Böylece sonradan eklenen ücretlerin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Düzenleme kapsamında isim düzeltme işlemleri ile check-in sonrasında biniş kartının basılı olarak alınması için yolculardan ilave ücret talep edilmesi de sınırlandırılacak. Böylece yolcuların seyahat öncesinde karşılaştığı ek maliyetlerin azaltılması amaçlanıyor.
Gecikme tazminatı devam edecek
Yeni kurallar, uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolcuların mevcut tazminat haklarını koruyor. Üç saat ve üzerindeki gecikmelerde uçuş mesafesine göre 250, 400 veya 600 avroya kadar tazminat ödenebilecek. Uçuşun iptal edilmesi ya da yolcunun uçağa kabul edilmemesi halinde ise yeniden yönlendirme ve tazminat hakları geçerliliğini sürdürecek.
Hava yolu şirketleri uzun süre beklemek zorunda kalan yolculara yiyecek, içecek ve gerekli durumlarda konaklama desteği sağlamaya devam edecek. Ayrıca yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile aynı rezervasyon kapsamındaki dönüş uçuşundan ek ücret ödemeden yararlanabilecek.
Çocuklu ailelere yeni kolaylık
Düzenleme, çocuklu aileler ile özel desteğe ihtiyaç duyan yolcular için de yeni haklar getiriyor. Buna göre 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden yolcuların yan yana oturması ek ücret alınmadan sağlanacak. Aynı uygulama engelli bireyler, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamileler için de geçerli olacak.
Yeni kuralların yürürlüğe girmesinin ardından Avrupa Birliği ülkeleri ile hava yolu şirketlerine uyum süreci için bir yıl süre tanınacak. Düzenlemenin, Avrupa’da hava yolu yolcu haklarına yönelik son yılların en kapsamlı değişikliklerinden biri olması bekleniyor.
