Milyarlarca aramanın sonuçlarını sıralayan Google’ın Avrupa’daki seyahat düzeni değişiyor. AB’nin Dijital Piyasalar Yasası nedeniyle otel ve uçuş sonuçlarını yeniden şekillendirecek şirket, bazı özelliklerini geri çekerken Booking.com ve Expedia gibi platformlara daha fazla alan açacak.
İnternette neyin önce, neyin sonra görüleceğini yıllardır algoritmalarıyla belirleyen Google, Avrupa’daki seyahat aramalarında bu kez kendi sıralamasını değiştirmek zorunda kalıyor. Avrupa Birliği’nin Dijital Piyasalar Yasası (DMA) kapsamında getirilen yükümlülükler, otel, uçuş ve diğer seyahat hizmetlerinin Google sonuçlarında gösterilme biçimini yeniden şekillendiriyor.
Yeni düzenlemenin ardından Google’ın doğrudan sunduğu bazı fiyat, müsaitlik ve karşılaştırma özellikleri geri plana çekilecek. Buna karşılık Booking.com ve Expedia gibi çevrim içi seyahat acenteleri (OTA) sonuçlarda daha fazla görünürlük kazanacak.
Google’ın Reuters’a gönderdiği açıklamada ise değişikliklerin kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyeceği ve Avrupa’daki işletmelerin maliyetlerini artırabileceği savunuldu. Şirket, AB’nin rekabet koşullarını eşitlemek amacıyla getirdiği kuralların büyük çevrim içi seyahat acentelerini daha avantajlı hale getireceği görüşünde.
Fiyatı Google’da görmek zorlaşacak
Bugün Google üzerinden otel veya uçuş araması yapan kullanıcılar, sonuç sayfasından ayrılmadan fiyat ve müsaitlik bilgilerine ulaşabiliyor, farklı seçenekleri karşılaştırabiliyor. Böylece rezervasyon aşamasına geçmeden önce seyahatin temel ayrıntılarının önemli bir bölümü doğrudan Google üzerinden incelenebiliyor.
Ücretsiz organik sonuçlar ise aramanın yapısına bağlı olarak bazı durumlarda sayfanın daha alt bölümlerinde kalabiliyor.
Yeni düzende Google, arama sonuçlarının üst kısmına seyahat için özel bir arama aracı yerleştirecek. Bu bölümün ardından mevcut sisteme göre daha az ayrıntı içeren iki farklı sonuç alanı gösterilecek.
Kullanıcılar ilk araç üzerinden Booking.com ve Expedia gibi platformlara yönlendirilecek ve aramalarını bu sitelerde sürdürebilecek. Alt bölümde ise otellerin, hava yolu şirketlerinin ve restoranların yer aldığı bir sonuç karuseli bulunacak.
Ancak söz konusu alanda gerçek zamanlı fiyat bilgisi dahil Google’ın bugün sunduğu bazı işlevlere yer verilmeyecek. Böylece seyahat seçeneklerini Google ekranından çıkmadan inceleme ve karşılaştırma imkanı sınırlanabilecek.
460 milyon euroluk ceza dengeleri değiştirdi
Google’ın seyahat aramalarında yapacağı değişikliğin arkasında Avrupa Birliği ile şirket arasındaki rekabet mücadelesi bulunuyor.
Avrupa Komisyonu, Google’ın seyahat ve alışveriş aramalarında kendi hizmetlerini kayırdığı gerekçesiyle temmuz ayında şirkete 460 milyon euro para cezası uyguladı. Bunun ardından Google, DMA kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmek için arama sonuçlarında yeni düzenlemeler üzerinde çalışmaya başladı.
Google Kıdemli Başkan Yardımcısı Nick Fox ise yeni sistemin Avrupa’daki kullanıcıların deneyimine zarar vereceğini savundu. Fox, değişikliklerin çevrim içi aracılara yerel işletmeler karşısında avantaj sağlayacağını ve kullanıcıların her gün yararlandığı bazı özellikleri ortadan kaldıracağını ifade etti.
Google’ın açıklamasına göre yeni düzen yalnızca Avrupa Birliği’ndeki aramaları etkileyecek. AB dışındaki kullanıcıların seyahat aramalarında ise aynı değişikliklerin uygulanması planlanmıyor.
Doğrudan rezervasyon yüzde 30 düştü
Google, DMA’ya uyum amacıyla daha önce hayata geçirilen düzenlemelerin Avrupa’daki işletmeler üzerindeki etkisine ilişkin dikkat çekici bir veri de paylaştı.
Şirkete göre Avrupa’daki işletmelerin Google üzerinden elde ettiği doğrudan ve ücretsiz rezervasyon trafiği, daha önce yapılan değişikliklerin ardından yüzde 30 geriledi.
Google ayrıca Avrupa’da milyonlarca kullanıcıyla test edilen yeni arama sonuçlarının yüksek düzeyde memnuniyetsizlik yarattığını bildirdi. Şirketin değerlendirmesine göre kullanıcılar, daha önce kolaylıkla erişebildikleri bazı seyahat bilgilerini bulabilmek için aramalarını yeniden yazmak zorunda kalıyor.
Google bu sonuçları, DMA düzenlemelerinin kullanıcıların bilgiye ulaşmasını kolaylaştırmak yerine seyahat aramalarını daha karmaşık hale getirebileceği iddiasına dayanak gösteriyor.
Google için takvim 23 Eylül’de doluyor
Yeni arama düzenlemeleri henüz İspanya dahil Avrupa ülkelerinde kullanıma sunulmadı. Ancak Google’ın DMA yükümlülüklerine uyum sağlaması için verilen 60 günlük süre 23 Eylül’de sona erecek.
Şirketin bu tarihe kadar gerekli değişiklikleri gerçekleştirmemesi durumunda karşılaşabileceği yaptırım da dikkat çekiyor. Google’a dünya genelindeki cirosunun yüzde 5’ine kadar ulaşabilecek yeni bir para cezası uygulanabileceği belirtiliyor.
Düzenlemenin devreye girmesiyle Avrupa’daki çevrim içi seyahat pazarında görünürlük dengelerinin de değişmesi bekleniyor. Google’ın fiyat ve karşılaştırma araçlarının geri çekilmesi Booking.com ve Expedia gibi platformların kullanıcıya ulaşmasında daha fazla alan açabilecek.
Böylece yıllardır otelden uçuşa milyonlarca seçeneği kullanıcıların karşısında sıralayan Google, Avrupa’da kendi arama sonuçlarının sıralamasını bu kez yeni kurallara göre şekillendirmek zorunda kalacak.
