Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK), Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik’i yayımladı. Yeni düzenlemeyle seyahat, ulaşım, konaklama ve araç kiralama hizmetleriyle bağlantılı sigortaların satışına ilişkin kurallar belirlendi. Sigorta satın almak hizmet alımının şartı haline getirilemeyecek, sigortayı reddeden müşteriye daha yüksek fiyat uygulanamayacak.
Turizm sektöründe otelleri, seyahat acentelerini, tur operatörlerini ve çevrim içi rezervasyon platformlarını ilgilendiren yeni bir sigorta düzenlemesi yürürlüğe girdi.
Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik, mal ve hizmet satışı sırasında sunulan sigorta ürünlerinin kapsamını, satış koşullarını ve tüketicilerin haklarını düzenliyor.
Yeni kurallar, özellikle seyahat ve konaklama rezervasyonları sırasında sunulan sigorta seçenekleri açısından önem taşıyor.
SEYAHAT VE KONAKLAMA SİGORTALARININ KAPSAMI BELİRLENDİ
Yönetmeliğe göre seyahat, ulaşım, konaklama ve etkinlik hizmetlerinin, hizmet sağlayıcıdan kaynaklanmayan nedenlerle kullanılamaması, iptal edilmesi veya kesintiye uğraması gibi risklere yönelik sigortalar bütünleşik sigorta kapsamında sunulabilecek.
Seyahat hizmetleriyle bağlantılı diğer riskler de düzenlemenin kapsamına giriyor.
Bunun yanında kısa süreli ve paylaşımlı araç kiralama hizmetlerine ilişkin belirli sigorta teminatlarının da bu sistem üzerinden sunulmasına izin veriliyor.
Ancak düzenleme, her türlü sigortanın otel veya seyahat rezervasyonuyla birlikte satılabileceği anlamına gelmiyor. Sunulabilecek ürünler, yönetmelikte belirtilen sigorta türleriyle sınırlı olacak.
SİGORTA SATIN ALMAK ZORUNLU TUTULAMAYACAK
Turizm işletmeleri ve rezervasyon platformları açısından en dikkat çekici hükümlerden biri, sigorta satışının isteğe bağlı olması.
Yönetmeliğin 8. maddesine göre sigorta satın alınması, konaklama veya seyahat hizmetinin satın alınmasının şartı haline getirilemeyecek.
Ayrıca sigorta yaptırmayan müşterilere daha yüksek fiyat uygulanamayacak veya diğer satış koşulları müşteri aleyhine değiştirilemeyecek.
Böylece rezervasyon sırasında sunulan sigorta ürünlerinin, müşterinin tercihine bağlı olması güvence altına alınıyor.
REZERVASYONDAN SONRA 14 GÜN İÇİNDE SUNULABİLECEK
Yeni düzenlemeye göre bütünleşik sigortalar, hizmetin satışı sırasında veya satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren 14 gün içinde sunulabilecek.
Sigorta teklifinde teminatı sağlayan şirketin adı, iletişim bilgileri, prim tutarı ve sigortanın kapsamı açıkça belirtilecek.
Çevrim içi satışlarda bu bilgilere bağlantı üzerinden erişim sağlanabilecek.
Sigorta primi ile konaklama veya seyahat bedelinin birlikte tahsil edilmesi halinde ise sigorta tutarının ödeme belgesinde ayrıca gösterilmesi gerekecek.
REZERVASYON İPTAL EDİLİRSE SİGORTAYA NE OLACAK?
Yönetmelik, sigorta sözleşmesinin sona erdirilmesine ilişkin kuralları da belirliyor.
Sigortanın iptali için başvuru, uzaktan iletişim araçları üzerinden yapılabilecek. Müşteriler, sigortayı satın alırken kullanılan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir iptal sürecine zorlanamayacak.
Ayrıca sigortaya konu hizmet sözleşmesinde cayma, fesih, iptal veya sözleşmeden dönme hakkının kullanılması halinde ilgili sigorta sözleşmesi herhangi bir cezai şart veya tazminat yükümlülüğü olmaksızın kendiliğinden sona erecek.
Bu hüküm, seyahat ve konaklama rezervasyonlarıyla bağlantılı sigorta ürünleri açısından önem taşıyor.
OTELLER VE ACENTELER İÇİN NE ANLAMA GELİYOR?
Yeni düzenleme, turizm işletmelerinin sigorta teminatını doğrudan üstlenmesini değil, hizmet satışıyla bağlantılı sigorta ürünlerinin belirlenen kurallar çerçevesinde sunulmasını düzenliyor.
Sigorta teminatının bir sigorta şirketi veya sigorta teminatı veren emeklilik şirketi tarafından sağlandığının açıkça belirtilmesi gerekiyor.
Bütünleşik sigortaların sunulduğu ticaret ortamını sağlayan işletmelere ödenecek hizmet bedelleri de sigorta aracılığı komisyonu olarak değerlendirilmeyecek.
Yönetmelik kapsamında uygulamaya geçilmeden bir ay önce SEDDK’ye bildirim yapılması ise yetkili kuruluşların sorumluluğunda olacak.
Yayımlandığı tarihte yürürlüğe giren düzenleme, turizm sektöründe seyahat ve konaklama hizmetleriyle bağlantılı sigorta satışlarında şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin tercih hakkını korumayı amaçlıyor.
