1 Mart 2026’dan itibaren Rusya’daki otellerde kimlik, rezervasyon ve iade süreçlerini kapsayan yeni yasal düzenlemeler yürürlüğe giriyor.
Rusya’da otelcilik sektörünü ilgilendiren kapsamlı düzenlemeler, 1 Mart 2026 itibarıyla yürürlüğe giriyor. Yeni sistem; oteller, hosteller, apart oteller ve tüm konaklama tesislerini kapsıyor. Hükümet onaylı reformun amacı; rezervasyon süreçlerini standartlaştırmak, tüketici haklarını korumak ve sektörde şeffaflığı sağlamak.
Yapılan değişiklikle artık otele girişte sadece iç pasaport değil, pasaport ya da sürücü belgesi ile de kimlik doğrulaması yapılabilecek. İç pasaport sunamayan kişilerin reddedilmesi hukuka aykırı sayılacak.
Rezervasyon kurallarında da önemli yenilikler var. Oteller, misafiri planlanan giriş saatinden ertesi gün çıkış saatine kadar beklemek zorunda olacak. Bu sürede rezervasyon tek taraflı iptal edilemeyecek. Giriş gününden önce yapılan iptallerde ücret tamamen iade edilecek. Geç kalma ya da hiç gelmeme durumunda otel en fazla bir gecelik ücret talep edebilecek.
Tüm konaklama tesisleri, özel bir devlet siciline kayıt olmak zorunda. Sicile kayıtlı olmayan tesisler online rezervasyon sitelerinde listelenemeyecek. Oteller ayrıca iptal koşullarını ve iade süreçlerini açıkça belirtmekle yükümlü olacak.
Yeni düzenlemelerle birlikte misafirlerin hukuki hakları da genişletiliyor. Mağduriyet halinde önce rezervasyon platformuna, ardından tüketici hakları kurumu Rospotrebnadzor’a başvuru yapılabilecek. Hukuki süreçte misafirler, konaklama bedelinin yanı sıra manevi ve cezai tazminat talep edebilecek.
