Rusya’da eylül ayında başlayacak yeni uygulamayla tur operatörleri ve seyahat acenteleri, paket tur satın alan müşterilere destinasyon kuralları ve olası riskler dahil daha kapsamlı bilgi vermek zorunda olacak.
Rusya, paket tur satışlarında müşteri bilgilendirme sürecini değiştirecek yeni bir uygulamaya hazırlanıyor. Eylül 2026’da yürürlüğe girecek düzenlemeyle, tur operatörleri ve seyahat acentelerinin satış sürecindeki sorumlulukları genişletilecek.
Yeni dönemde müşterilere yalnızca otel, ulaşım, yemek ve seyahat programı gibi temel bilgiler verilmeyecek. Tur şirketleri, seyahati etkileyebilecek giriş şartları, yerel düzenlemeler, kültürel kurallar ve destinasyonda karşılaşılabilecek olası riskler hakkında da yolcuları önceden bilgilendirecek.
Tur sözleşmelerinin kapsamı genişliyor
Düzenlemenin en dikkat çeken değişikliklerinden biri paket tur sözleşmelerinde yaşanacak. Mevcut uygulamada ağırlıklı olarak konaklama, ulaşım ve yemek seçeneklerinin yer aldığı sözleşmeler, yeni sistemle daha ayrıntılı hale gelecek.
Ülkeye giriş koşullarından yerel kurallara kadar seyahat kararını etkileyebilecek bilgilerin sözleşme ve bilgilendirme süreçlerine dahil edilmesi hedefleniyor. Böylece turistlerin tatil satın almadan önce destinasyon hakkında daha kapsamlı bilgiye ulaşması amaçlanıyor.
Acenteler verilen bilgileri kayıt altına alacak
Yeni kurallar, tur şirketlerine müşterilere aktarılan bilgileri kayıt altına alma yükümlülüğü de getirecek. Bu uygulamayla seyahat sonrasında yaşanabilecek anlaşmazlıkların ve müşteri şikâyetlerinin azaltılması hedefleniyor.
Düzenleme yalnızca büyük tur operatörlerini değil, küçük ölçekli seyahat acenteleri ve alt acenteleri de kapsayacak. Böylece Rusya turizm sektöründe paket tur satışlarının tamamında ortak bir bilgilendirme standardına geçilecek.
Yeni sistemle birlikte Rus turistlerin tatil tercihlerinde yalnızca fiyat ve otel seçeneklerinin değil, destinasyon kuralları ve seyahat risklerine ilişkin bilgilerin de daha görünür hale gelmesi bekleniyor. Uygulamanın özellikle Rusya’dan yoğun turist alan destinasyonlara yönelik paket tur satış süreçlerinde önemli değişiklikler yaratabileceği belirtiliyor.
