Online rezervasyon devi Booking, sadece konaklama sunan bir platform olmaktan çıkarak uçuş, araç kiralama ve turları tek noktada toplayan “Connected Trip” stratejisini başlattı. Şirket CEO’su Glenn Fogel, bu dev adımla geleneksel tur operatörlerinin pazar payına göz diktiklerini açıkladı.
Dünya online seyahat pazarının en büyük oyuncularından Booking Holdings, küresel turizm dengelerini değiştirecek yeni büyüme stratejisini duyurdu. Şirket, kullanıcıların tüm seyahat ihtiyaçlarını tek bir dijital platform üzerinden uçtan uca karşılamayı hedefleyen “Connected Trip” modelini devreye sokuyor. Booking Holdings CEO’su Glenn Fogel, Alman Handelsblatt gazetesine yaptığı açıklamada, yeni dönemin detaylarını ve tur operatörlerinin pazar payına dönük genişleme hedeflerini paylaştı.
Geleneksel Tur Operatörlerinin Pazarına Göz Dikitler
Yeni model sayesinde tatilciler konaklama, uçak bileti, araç kiralama ve rehberli turistik aktiviteleri tek tıkla paket halinde satın alabilecek. Fogel, bireysel ihtiyaçlara göre özelleştirilen bu yapının şirketin ana büyüme motoru olacağını vurguladı. Ancak birden fazla hizmetin aynı anda sunulması, hukuki olarak “paket tur” tanımını ve organizatör sorumluluğunu gündeme taşıyarak geleneksel seyahat acenteleriyle olan rekabeti yeni bir boyuta taşıyor.
Süreç Yapay Zeka İle Otomatik Yönetilecek
Booking’in bu radikal dönüşümünün arkasında gelişmiş yapay zeka entegrasyonu yer alıyor. Şirketin hedeflediği yapıda yapay zeka, örneğin bir uçuş geciktiğinde seyahat programındaki transfer ve restoran rezervasyonlarını otomatik olarak güncelleyecek. Halihazırda müşteri hizmetleri ve çeviri süreçlerinde yapay zekadan yararlanan şirket, seyahatin tüm aşamalarını birbiriyle senkronize hale getirmeyi planlıyor.
Alternatif Konaklama Portföyü Hızla Büyüyor
Platform, otel dışı konaklama segmentindeki varlığını da kararlılıkla artırıyor. Şirketin sunduğu 32 milyon konaklama seçeneğinin 9,1 milyonunu tatil evleri ve daireler oluşturuyor. Alternatif konaklama arzını bir önceki yıla göre yüzde 8 artıran Booking, otel dışı seçeneklerle müşteri kitlesini genişletmeyi sürdürüyor.
Kasadaki 17 Milyar Dolarla Yeni Satın Almalar Gelebilir
Organik büyümenin yanı sıra inorganik fırsatları da takip eden şirketin kasasında 17,2 milyar dolarlık devasa bir likidite bulunuyor. CEO Glenn Fogel, bu kaynağın olası şirket satın almalarında kullanılabileceğinin sinyalini vererek, temel kriterlerinin müşteri deneyimini doğrudan iyileştirecek teknolojilere yatırım yapmak olduğunu ifade etti.
