TÜROFED Başkan Yardımcısı ve TOBB Turizm Meclisi Üyesi Gazi Murat Şen, TBMM gündemindeki yabancı dijital konaklama platformları düzenlemesi öncesinde dikkat çeken bir çağrı yaptı. Türk otelcisinin küresel müşteriye erişiminin korunmasını isteyen Şen, “Satılamayan odanın yarını yok” dedi.
Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı ve Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Turizm Meclisi Üyesi Gazi Murat Şen, TBMM’de görüşülecek Yabancı Dijital Konaklama Platformları Kanunu Teklifi öncesinde turizm sektörünün dijital satış kanallarına erişiminin önemine dikkat çekti.
Şen, tartışmanın yalnızca “Booking Türkiye’ye dönsün mü, dönmesin mi?” sorusu üzerinden yürütülmesinin yanlış olacağını belirterek, asıl konunun Türkiye’nin kendi hukukunu ve turizm sektörünü korurken Türk otelcisinin dünya müşterisine erişimini nasıl güçlendireceği olduğunu söyledi.
REZERVASYONLARIN YÜZDE 64’Ü DİJİTALDE
Dijital kanalların küresel turizm pazarındaki ağırlığına dikkat çeken Şen, uluslararası turizm araştırma kuruluşu Phocuswright’ın verilerine göre dünya genelindeki seyahat rezervasyonlarının yaklaşık yüzde 64’ünün çevrim içi kanallardan gerçekleştirildiğini aktardı.
Bu oranın dünyadaki her üç seyahat rezervasyonundan yaklaşık ikisinin dijital ortamda yapıldığı anlamına geldiğini belirten Şen, Türk otellerinin uluslararası müşterilere ulaşabileceği kanalların sınırlandırılması yerine artırılması gerektiğini ifade etti.
Türkiye’nin dünyanın önde gelen turizm ülkelerinden biri olduğunu hatırlatan Şen, dijital dönüşümün dışında kalınamayacağını belirterek, “Çünkü bugün turizmde müşteri dünyada, otelci ekranda yarışıyor.” dedi.
“SATILAMAYAN ODANIN YARINI YOK”
Konaklama sektörünün kendine özgü satış yapısına dikkat çeken Şen, otel odasının stoklanabilir bir ürün olmadığını vurguladı.
Şen, “Bir sanayi ürünü bugün satılmazsa depoya konulur ve yarın yeniden satılabilir. Ama bu gece boş kalan bir otel odasının bu gecesini yarın satamazsınız. Satılamayan odanın yarını yoktur.” ifadelerini kullandı.
Dijital satış kanallarının özellikle bağımsız, küçük ve orta ölçekli oteller açısından artık bir tercih değil, ticaretin temel araçlarından biri haline geldiğini söyleyen Şen, büyük otel zincirlerinin güçlü uluslararası satış organizasyonları sayesinde müşteriye daha kolay ulaşabildiğini belirtti.
Türkiye’nin herhangi bir bölgesindeki bağımsız bir otelin Çin, Avrupa veya Amerika’daki müşteriye ulaşabilmesi için küresel dijital pazarda görünür olması gerektiğine dikkat çeken Şen, yeni pazarlardan daha fazla turist çekmek isteyen Türkiye’nin turistlerin rezervasyon yaptığı mecralarda bulunmasının önem taşıdığını söyledi.
“KURALSIZLIK DA OLMAZ, KAPILARI KAPATMAK DA”
Yabancı dijital platformlara yönelik kuralların gerekliliğine de değinen Şen, Türkiye’de faaliyet gösteren platformların Türk hukukuna tabi olması, vergilerini ödemesi, Türkiye’de hukuki bir muhatap bulundurması, tüketiciyi koruması ve haksız rekabete yol açmaması gerektiğini ifade etti.
Bununla birlikte getirilecek kuralların Türk otelcisinin dünya müşterisine ulaşabileceği satış kanallarını daraltmaması gerektiğini belirten Şen, seyahat acentalarının da Türk turizminin vazgeçilmez paydaşları olduğunu söyledi.
Acentaların adil rekabete ilişkin kaygılarının dikkate alınması gerektiğini vurgulayan Şen, otelci ile seyahat acentasını karşı karşıya getirmek yerine her iki tarafın rekabet gücünü artıracak bir model oluşturulması gerektiğini savundu. Bir tarafı korumanın yolunun diğer tarafın satış imkânlarını sınırlandırmaktan geçmemesi gerektiğini kaydetti.
“OTELCİNİN TALEBİ SATIŞ ÖZGÜRLÜĞÜ”
Otel işletmelerinin kendi internet sitelerinden satış yapabilmesi, yerli seyahat acentalarıyla çalışabilmesi, yabancı tur operatörlerine ulaşabilmesi ve Türkiye’nin kurallarına uyan küresel dijital platformlarda yer alabilmesi gerektiğini belirten Şen, satış kanallarındaki çeşitliliğin tek bir platforma bağımlılığı artırmak yerine azaltacağını söyledi.
Türkiye’nin turizmdeki gelecek dönem rekabetinin yalnızca yatak kapasitesi veya tanıtım bütçeleriyle kazanılamayacağını dile getiren Şen, görünür olan destinasyonların, kolay satın alınabilen otellerin ve dijital müşteriye ulaşabilen ülkelerin avantaj elde edeceğine dikkat çekti.
Yeni düzenlemede dengenin doğru kurulması çağrısında bulunan Şen, sözlerini şöyle tamamladı:
“Türk hukukunu koruyalım, tüketiciyi koruyalım, yerli seyahat acentasını koruyalım. Ama Türk otelcisinin dünyaya açılan kapılarını da kapatmayalım. Çünkü dünya müşterisi artık dijitalde. Türk otelcisi de orada olmak zorunda. Satılamayan odanın yarını yok.”
